住宅営業
意識が変わる!そこからトップ営業マンへの道は開く 目次 意識が変わる!そこからトップ営業マンへの道は開く いつでも辞める覚悟がある人は、強い。 仕事が出来ない人は細部にでる。 メールの長さに隠された真実 最初の印象は、いたって普通。 才能の見つけ…
営業マンが意識する気遣い 目次 営業マンが意識する気遣い 出されたお茶は飲む?飲まない? 追伸 出されたお茶は飲む?飲まない? お客様やご友人でも良いが、お茶を出された時に飲まない人がいる。そして、最後まで口をつけない強者(ツワモノ)までいる。…
意外にも、奢られ続ける人がいる。 僕は19歳から一親等と兄弟が居なかった為、非常にお金に苦労した。 そのおかげで、お金の大事さを嫌でも学んだ。 だからこそ、奢られ続けることに大変抵抗がある。 友達関係では、必ず1対1.5倍で返している。 上司や…
人造大理石と人工大理石の違いをご存知だろうか。 人造大理石は、天然石を一部でも使用してるもの。 人工大理石は、天然石を一切使用していないもの。 いかがだろうか。 実は全く違う。 明確な定義はされておらず、どんな素材でも人造大理石と呼ぶことが出来…
目次 意識するだけで、結果が変わる。 ①話したいより、聞きたい。 ②話す順番は、まず結論。 ③常にポジティブな話し方をする。 ④惹きつける話し方。 ⑤一文一意。 ⑥背中を押す、ひとこと。 ⑦余計なひと言を、いわない。 ⑧電話の語尾のトーンを下げない。 ⑨本当…
電話のやり取りで気になる第一声がある。 お客様からの「今お電話宜しいですか?」の返答で 「どうぞ」 と答える人がいる。 本人は至って普通に使ってる言葉だが、お客様からは上から目線に聞こえる。 「どうぞ」を使うのを遠慮して頂きたい。 なぜなら 今、…
トップ営業マンにとってしない事が、3つある。 ひとつひとつは非常に簡単なことだが、普段から意識して行動できる人間は少ない。 だからこそ他の営業マンより抜きん出れる。 目次 トップ営業マンは絶対しない3つのこと。 約束や予定を守らない 時計を『チラ…
あなたに質問です。 お手洗いを終えた後、トイレの便座のフタは閉じてる状態だろうか。 ドキッとしましたか? 僕はよく業者さんと打ち合わせをしたり、商談をする。 もちろんお客様ともする。 長時間話す事もあるため、お手洗いに何度か行く。 僕がお手洗い…
気遣いには、レベルがある。初歩レベルの気遣いを例にあげたいと思う。これを読んでる人は、当たり前に出来ていると思うが、少し我慢して聞いて頂きたい。例えば、あなたが新人だとする。会議で上司達がいる中で、1番偉い上司にコーヒーを頼まれたとしよう。…
もう一年以上続けている習慣がある。 「葉書」だ。 多くの方は、年に2回ほど出す程度ではないだろうか。 僕は、お打合せさせて頂いたお客様に出し続けている。そのおかげで、信用が信頼に変わった経験を幾度もしている。今では、出さないと気持ち悪いほどだ…
お客様や友人をメロメロにする魔法の言葉は、「なるほど」である。 たくさんのピンチを一緒に乗り越えた言葉だ。今では、相棒のように使っている。 反対に悪魔の言葉もある。 それは、『でも』である。 多くの方が自分の常識の範囲外になると、「でも、~だ…
アポイントは取るのはとても簡単だ。 ただ、取り方に問題がある。 僕「いつが良いですか。」業者「午後ならいつでも良いです。」僕「では、15時でお願い出来ますか。」業者「16時半で良いですか。」※僕(15時は都合悪いんかい。いつでも良くないんかい…
今回は、住宅営業として必要な知識にまつわるお話。 海外の食洗機で有名な3つを取り上げたい。 ①AEG(アーエーゲー)②Miele(ミーレ)③GAGGENAU(ガゲナウ) ①➡︎③に向けて、高額になる。 どれが良いという事はないが、あえて格付けをする。 分かりやすく、…
CM代を払うのは、お客様である。 ワンクールで、〇〇〇万円だ。 よく考えると、お分かりになることだか、全ての経費が建築コストに跳ね返る。 ただ、CMのおかげで、良い製品を世の人に知ってもらうきっかけにもなる。 知ってもらえれば、受注が増え、良い製…
住宅営業に欠かせないのは、やはりロープレだ。上司や先輩、同僚に頼んでお客様役をお願いするが ぜひ、録音ロープレをお勧めする。 メリットは、「話し方」の癖や「間」の取り方の下手さに驚愕するはずだ。カラオケで録音した時の衝撃に似ている。 僕は自分…
極端な話にはなるが、モデルに常駐の際に、食事を取るべきではない。 まず、眠くなる。 身体が重くなり、頭が回らない。 そして何より、口が臭い。ただ、気が触れてしまうくらい減ったのであれば、取るべきだ。 その際は、少量に。そして、仮に取るならば、…
営業とは、お客様の問題解決をすること。営業とは何ですか?と営業職の人に質問をするが、まともに答えれる方がいない。ほとんどの人が、「利益を生むことです。」や「お客様と契約することです。」と聞く。 心から、売れないと思う。 答えられない人よりは…